Als u Firefox als internetbrowser heeft geïnstalleerd zijn er eenmalig extra handelingen nodig om gebruik te kunnen maken van de online aanvraagmodule. Onderaan deze pagina vind u de download met de installatie instructies. Hierin kunt u lezen wat u moet doen, na ontvangst van uw certificaat.

Het is belangrijk dat u uw certificaat binnen 14 dagen na ontvangst installeert. Als u langer wacht met installeren is uw certificaat om veiligheidsredenen niet meer bruikbaar.

Er zijn verschillende redenen waarom u een straatnaam niet zou kunnen vinden:

• u zoekt in de verkeerde woonplaats,
• de weg die u zoekt, is een provinciale weg,
• de weg die u zoekt, is een waterschapsweg;
• de weg die u zoekt, is onderdeel van een wijk in aanbouw.

Als u de straatnaam ook niet kunt vinden in aangrenzende woonplaatsen of gemeenten en u heeft geen spelfout gemaakt zou het een provinciale of waterschapsweg kunnen zijn.

Wat u dan kunt doen, is het volgende:
U selecteert een nabijgelegen straat. Daarnaast geeft u in de opmerkingen onderaan aan wat uw exacte vertrek- of eindpunt is (inclusief huisnummer). Als u het niet zeker weet kunt u aan het einde van de aanvraag een bestandje met een kaartje bijvoegen waarop u aangeeft waar u exact vertrekt of aankomt.

Als de straat die u zoekt onderdeel is van een bouwplan, dan selecteert u een nabijgelegen straat. Daarnaast geeft u in de opmerkingen onderaan aan wat uw exacte vertrek- of eindpunt is, u geeft de naam van het bouwplan of de nieuwe wijk. Verder voegt u aan het einde van uw aanvraag een bestand met een overzichtskaart toe waarop u aangeeft waar u vertrekt of aankomt.

U kunt tot 10 MB aan bijlagen meesturen met betrekking tot uw ontheffingsaanvraag.

Heeft u meer bijlagen of zijn uw bijlagen groter dan kunt u in het opmerkingenveld aangeven dat u via de e-mail nog aanvullende bijlagen verstuurd. Uw extra bijlagen kunt u naar ons e-mailen onder vermelding van het ontheffingsnummer. U krijgt uw ontheffingsnummer zodra u uw aanvraag afgerond heeft.

U kunt alleen de meest gangbare bestandstypen als Word, Powerpoint, PDF, jpg, gif, bmp, etc. toevoegen. Als u een andere bijlage meezendt, krijgt u hiervan een melding en een overzicht van toegestane bestandsextensies.

U kunt het bestand van uw PC halen door op de knop ‘bladeren’ te klikken. Als het pad naar uw bijlage in het venster staat, klikt u op ‘voeg toe’ zodat de bijlage gekoppeld wordt aan uw internetaanvraag.

U kunt de CD met het certificaat, die u al eerder van ons ontvangen heeft, op meerdere PC's installeren.

Bent u uw CD of wachtwoord kwijt dan zult u een nieuw certificaat moeten aanvragen.