Niet eens met de goedkeuring APK
Twijfelt u of het klopt dat uw voertuig is goedgekeurd bij de APK-keuring? Of heeft u een voertuig gekocht met een geldige APK maar zijn er nu problemen met het voertuig? Dan kunt u uw twijfel bij ons melden of bezwaar maken. Bezwaar maken kan geld kosten.
Wat doen we met meldingen
Wij bewaren alle meldingen van elk garagebedrijf met een APK-erkenning. Uw melding en meldingen van anderen kunnen wij gebruiken bij de controles die wij doen bij erkende garages. Wilt u meer weten over hoe we omgaan met uw gegevens kijk dan naar onze privacyverklaring. Als u twijfelt of iets wel of geen APK-keuringseis is, kijkt u dan op de website met APK-regelgeving.
Wij stellen het op prijs als u een melding doet.
Verder kunt u het volgende doen:
- De zaak melden bij de brancheorganisatie van het garagebedrijf (als deze is aangesloten bij een brancheorganisatie).
- Uw rechtspositieverzekering inschakelen (als u er een heeft).
- De zaak melden bij de Autoriteit Consument en Markt. De ACM heeft hiervoor een speciale website: www.consuwijzer.nl.
Voorwaarden bezwaar maken
- Wij nemen geen bezwaren in behandeling van keuringen langer dan 1 jaar geleden.
- Bezwaar maken kan alleen tegen de laatste APK-goedkeuring van uw voertuig.
- Tussen het moment van goedkeuring en het moment van onderzoek mag het voertuig niet gerepareerd zijn aan zaken die u nu wilt laten beoordelen. Wilt u bijvoorbeeld roestschade laten beoordelen, dan mag u best uw banden vervangen.
- Bij de beoordeling of de keuring goed is gedaan, kijken wij alleen naar APK-eisen. Twijfelt u of iets wel of geen APK-keuringseis is? Kijk dan op de website met APK-keuringseisen.
- Onze specialist moet vast kunnen stellen of het voertuig bij de APK aan de keuringseisen kan hebben voldaan. Als de onderdelen waarover het bezwaar gaat gemakkelijk vervangbaar zijn en/of kunnen slijten (zoals bijvoorbeeld: banden, lampjes, veiligheidsgordels, wiellagers, remblokjes), is het voor ons niet altijd mogelijk om een oordeel te geven over hoe het voertuig was op het moment van de keuring.
Zo maakt u bezwaar
-
Bezwaar APK-goedkeuring maken
Dien bezwaar bij ons in via de knop Bezwaar APK-goedkeuring maken.
-
Een medewerker van ons neemt contact met u op om het vervolg te bespreken.
-
Wij nodigen de APK-keurmeester en de eigenaar van de APK-garage uit voor een herkeuring.
-
Wij bepalen de locatie van de herkeuring. Meestal gebeurt dit bij een RDW-keuringsstation dat ligt in de buurt van de plek waar de APK is gedaan. U zorgt er zelf voor dat het voertuig op de locatie van de herkeuring komt en daar weer weggehaald wordt (bijvoorbeeld op een aanhanger als rijden niet kan).
-
U krijgt van ons een rapport waarin we een oordeel geven of de APK-goedkeuring klopt of niet.