Klantbeloften
Als opdrachtgever, partner, klant of afnemer van onze diensten staat u centraal in de dienstverlening van de RDW. Wij willen een uitstekende dienstverlening bieden. Wij doen daarom een aantal beloften.
Wij helpen u op weg
Bij de RDW helpen we iedereen. We zorgen voor een goede afhandeling van uw (aan)vraag. Heeft u hulp nodig, dan geven wij u persoonlijk en deskundig advies.
Wij maken het u gemakkelijk
Wij willen dat u zaken met de RDW zelf snel en eenvoudig kunt regelen. Dit geldt voor de zaken die u zelf online kunt doen maar ook bij persoonlijke contact.
Wij vinden uw privacy belangrijk
We gaan zorgvuldig om met uw gegevens en beschermen deze goed.
Wij komen onze afspraken na
We maken duidelijke afspraken met u en komen deze na.
Wij gebruiken begrijpelijke taal
Wij passen ons taalgebruik waar nodig aan.
Wij zijn opmerkzaam, erkennen signalen en pakken deze op
Wij nemen signalen serieus en doen er iets mee. Wij zoeken naar een gepaste oplossing.
Wij blijven onze dienstverlening verbeteren
Wij gebruiken uw ervaringen en de ontwikkelingen om ons heen om onze processen en diensten te verbeteren.