Meldpunt vanuit onze toezichttaken

Op 1 september 2020 is de ‘Kaderverordening Typegoedkeuring en Markttoezicht Motorvoertuigen' ingegaan. Deze kaderverordening regelt het Europese systeem van typegoedkeuren van motorvoertuigen, aanhangers en onderdelen. Daarnaast introduceert het markttoezicht daarop. De belangrijkste aanpassingen zijn: het verhogen van de kwaliteit en onafhankelijkheid van typegoedkeuringen en tests, betere controle op voertuigen die in de markt worden aangeboden en toezicht op Europees niveau.

• Heeft u problemen met het on-board diagnosesysteem (OBD) van uw voertuig?
• Ontbreekt er reparatie- en onderhoudsinformatie (RMI) van uw voertuig of klopt deze niet?
• Krijgt u geen toegang tot OBD-informatie en/of reparatie- en onderhoudsinformatie van uw voertuig?
• Heeft u hierover zelf al contact met de merkdealer gehad,  maar bent u niet naar tevredenheid geholpen?             

Dan kunt u ons hierover informeren. Door dit soort meldingen van u, kunnen wij als RDW bijdragen aan schonere en veiligere voertuigen. 

Wij nemen contact op met de fabrikant om navraag te doen over dit soort meldingen. Wij doen ons uiterste best doen om de situatie op te lossen.

Een melding sturen

Wilt u een probleem met OBD-informatie of reparatie- en onderhoudsinformatie van uw voertuig aan ons doorgeven? Gebruik dan het formulier problemen over OBD of RMI melden. 

We doen ons best om u binnen 3 werkdagen per mail een antwoord te geven. Als we meer tijd nodig hebben, omdat we bijvoorbeeld van andere partijen informatie moeten ontvangen, laten we u dit ook binnen 3 werkdagen weten.

• Heeft u een afwijking geconstateerd in een typegoedkeuring?
• Heeft u een papieren of elektronisch Certificaat van Overeenstemming (CvO), installatietypegoedkeuring of componenttypegoedkeuring die afwijkt van het voertuig of de Europese typegoedkeuring?
• Heeft u hierover zelf al contact met de fabrikant gehad, maar bent u niet naar tevredenheid geholpen?

Dan kunt u ons hierover informeren. Dit geldt ook voor afwijkingen van andere voertuiggerelateerde typegoedkeuringen. Door dit soort meldingen van u kunnen wij als RDW de kwaliteit van typegoedkeuringen en CvO’s verbeteren. Daardoor dragen we bij aan schonere en veiligere voertuigen.

Wij nemen contact op met de lidstaat die de typegoedkeuring heeft afgegeven of de fabrikant om navraag te doen over de gemelde afwijkingen. Wij doen ons uiterste best om de situatie op te lossen.

Een melding sturen

Wilt u een afwijking van een typegoedkeuring of CvO aan ons doorgeven? Gebruik dan het formulier afwijking van Certificaat van Overeenstemming of typegoedkeuring melden. 

We doen ons best om u binnen 3 werkdagen per mail een antwoord te geven. Als we meer tijd nodig hebben, omdat we bijvoorbeeld van andere partijen informatie moeten ontvangen, laten we u dit ook binnen 3 werkdagen weten.

Als onderdeel van de toezichttaak heeft de RDW een digitaal meldpunt ingericht. Hier kunt u een melding doorgeven over de kwaliteit van de verkeersveiligheidsinformatie. Voordat u een melding doorgeeft, moet u deze eerst voorleggen aan de betrokken organisatie. Als de melding volgens u niet naar tevredenheid is opgelost, dan kunt u dit melden bij de RDW. U moet dan wel de communicatie met de betrokken organisatie meesturen. Anders kan de RDW uw melding niet in behandeling nemen.

Wanneer uit onderzoek blijkt dat de kwaliteit van de verkeersveiligheidsinformatie niet voldoende is, dan kan dit gevolgen hebben voor het toezicht op de betreffende organisatie.

U kunt hier uw melding doen

Als onderdeel van de toezichttaak heeft de RDW een digitaal meldpunt ingericht. Hier kunt u een melding doorgeven over de kwaliteit van de informatie over vrachtwagenparkeerplaatsen. Voordat u een melding doorgeeft, moet u deze eerst voorleggen aan de betrokken organisatie. Als de melding volgens u niet naar tevredenheid is opgelost, dan kunt u dit melden bij de RDW. U moet dan wel de communicatie met de betrokken organisatie meesturen. Anders kan de RDW uw melding niet in behandeling nemen.

Wanneer uit onderzoek blijkt dat de kwaliteit van de informatie over vrachtwagenparkeerplaatsen niet voldoende is, dan kan dit gevolgen hebben voor het toezicht op de betreffende organisatie. 

U kunt hier uw melding doen