Kentekenregister

In het kentekenregister registreren we voertuigen en de personen, bedrijven of andere organisaties die deze voertuigen op hun naam hebben staan. Ook houden we bij of een voertuig op tijd een APK-keuring heeft gehad en verzekerd is. De gegevens over  voertuigen zijn gratis door iedereen in te zien. Gegevens over personen die bij die voertuigen horen, geven we  alleen aan de persoon die het voertuig op naam heeft staan (de “tenaamgestelde”). Ook partijen die in de wet zijn aangegeven, zoals de politie, de belastingdienst of het CJIB, kunnen deze persoonsgegevens inzien. Denk ook aan importeurs voor terugroepacties, de ANWB voor het terughalen van auto’s uit het buitenland en verzekeraars voor het afhandelen van schade. Als andere personen uw gegevens willen inzien, maar daarvoor geen wettelijke reden hebben, dan doen we dat alleen als u daar schriftelijk toestemming voor geeft. Marktpartijen als garagebedrijven krijgen nooit persoonsgegevens van de RDW voor commerciële doelen. We bewaren de gegevens 9 jaar, zoals de wet voorschrijft. Daarna worden ze vernietigd.

Rijbewijzenregister

Het rijbewijs is een identiteitsdocument. In het Rijbewijzenregister dat de RDW beheert, staan daarom diverse persoonsgegevens van de rijbewijshouder, zoals naam- en adresgegevens en pasfoto. Ook leggen we soms bijzondere persoonsgegevens vast, bijvoorbeeld medische gegevens die met de rijbevoegdheid te maken hebben. Daarnaast kunnen we  strafrechtelijke gegevens en ongeldigverklaringen vastleggen als dat van toepassing is.
Persoonsgegevens worden alleen uit het Rijbewijzenregister gegeven aan de houder van het rijbewijs of aan partijen die in de wet zijn aangegeven, zoals de politie. Ook kunnen bepaalde partijen opvragen of een rijbewijs geldig is. Gegevens blijven ook bewaard als een rijbewijs niet meer geldig is. 5 jaar na het overlijden van de persoon - of als de persoon de leeftijd van 110 jaren heeft bereikt – verwijderen we de gegevens uit het register.

Registratie van erkende en APK-bedrijven

We registreren de bedrijven en organisaties in de autobranche die van de RDW een erkenning hebben gekregen. Met die erkenning kunnen zij bepaalde diensten aanbieden. Denk aan het doen van een APK-keuring of het op naam zetten van voertuigen. Van deze bedrijven registreren we allerlei algemene gegevens, zoals adressen en bankgegevens. We houden ook bij of deze bedrijven hun werk volgens de regels doen. Dat doen we ook bij individuele keurmeesters. We houden dit bij om de kwaliteit van het werk te kunnen verzekeren. Maakt een bedrijf gebruik van de digitale diensten van de RDW, dan gebeurt dat via een beveiligde verbinding. Die zorgt ervoor dat de gegevens die worden uitgewisseld goed beschermd zijn. Om een veilige verbinding te maken, gebruikt het bedrijf een zogeheten certificaat. De RDW registreert waar vandaan (plaats/IP-adres) een verbinding wordt gemaakt. Zo kunnen we eventuele digitale bedreigingen op tijd opmerken. De RDW koppelt een IP-adres niet aan een gebruiker. Deze gegevens worden gescheiden van elkaar (tijdelijk) opgeslagen.

Nationaal Parkeerregister

Betaal je met je mobiele telefoon of digitale parkeerautomaat voor je parkeerplaats? Dan worden in de meeste gemeenten gegevens in het Nationaal Parkeer Register (NPR) opgeslagen. De RDW beheert dit register in opdracht van de gemeenten. Het gaat bijvoorbeeld om je kenteken, de locatie en de duur van die parkeerperiode. Het NPR is niet verbonden met het kentekenregister, dus persoonsgegevens staan hier niet in. Gemeenten leggen ook de nummers van gehandicaptenparkeerkaarten in NPR vast. Na de bewaartermijn worden de gegevens weggegooid. Lees meer over de bewaartermijnen op de site van Servicehuis Parkeer- en Verblijfsrechten (SHPV).

Keuringsstation

Op het keuringsstation onderzoeken en keuren we allerlei soorten voertuigen. Daarbij controleren we het chassis- of framenummer (ofwel: voertuigidentificatienummer (VIN)) en andere nummers die samenhangen met het voertuig. Ook controleert de keurmeester de documenten die bij het voertuig horen. Zet u een voertuig bij een keuringsstation op naam, dan registreert de RDW ook de gegevens op uw legitimatiebewijs. Op keuringsstations worden soms beelden gemaakt van voertuigen, bijvoorbeeld van auto’s met schade. Ook gebruiken we camera’s om het pand te beveiligen.

Camerabeelden

Om de locaties van de RDW goed te bewaken en te beveiligen, maken we camerabeelden. Dit geldt voor de kantoren in Zoetermeer, Veendam en Groningen en onze keuringsstations. We maken dan beelden van de situatie en geen gerichte beelden van personen. Na 28 dagen vernietigen we de beelden, tenzij er goede redenen zijn om de beelden langer te bewaren, bijvoorbeeld voor (politie)onderzoek. Bezoekt u een kantoor van de RDW, dan vragen wij u om u te legitimeren. Dat doen we ook vanwege beveiliging.

Website en digitale diensten

De RDW heeft meerdere websites, zoals deze site, maar ook die van het Nationaal Parkeer Register en rijbewijs.nl. Via onze websites kunt u ook digitaal diensten van de RDW gebruiken, zoals een vervangend kentekenbewijs aanvragen, een tellerrapport bestellen of (voor erkende bedrijven) een APK afmelden. De websites gebruiken cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die op uw computer, tablet of mobiele telefoon worden geplaatst als u de websites van de RDW bezoekt. Ook gebruiken we trackingpixels. Zo leggen we vast hoe u de site van de RDW gebruikt. De trackingpixels worden alleen gebruikt om de website te verbeteren. Ook hebben we tijdelijke websites, zoals voor speciale evenementen. Voor het aanmelden voor deze evenementen en het informeren van de deelnemers vragen we soms ook persoonsgegevens op. Na afloop van het evenement vernietigen we deze gegevens.

Onderzoeken

Met enige regelmaat voeren we onderzoeken uit, bijvoorbeeld naar de tevredenheid van onze klanten. Dat doen we om onze dienstverlening te verbeteren. Daarvoor gebruiken we soms namen en adressen uit onze registers. U mag het onderzoek altijd weigeren. Doet u mee aan een onderzoek, dan vertellen we u waar het onderzoek voor bedoeld is. De resultaten van het onderzoek zijn nooit terug te leiden naar individuele personen – tenzij u daarvoor toestemming heeft gegeven. Zodra de persoonsgegevens niet meer nodig zijn, gooien we ze weg. Huren we een bureau in om het onderzoek uit te voeren, dan maken we de afspraak dat het bureau zich ook aan deze regels houdt. Wilt u niet benaderd worden, dan kunt u dat aangeven en houden we dat bij.

Klantenservice

Soms wilt u meer weten over de diensten van de RDW. Dan kunt u per telefoon, e-mail, brief, aan de klantenbalie of via social media contact opnemen met de Klantenservice van de RDW. Om uw vraag goed te kunnen beantwoorden, vraagt de medewerker soms om persoonsgegevens, zoals uw naam of het kenteken of registratienummer van uw voer- of vaartuig. Sommige gesprekken nemen we op, zodat we onze medewerkers beter kunnen trainen. Ook gaan we zo na waarover de gesprekken gaan. Met die kennis kunnen we onze processen verbeteren. Na die training gooien we de opnamen weg. 

Verzekeringsregister

In het Centraal Register Wet Aansprakelijkheidsverzekering Motorrijtuigen (CRWAM) dat de RDW beheert, staan de WA-dekkingen van voertuigen geregistreerd. Als u een verzekering voor uw voertuig afsluit of stopt, moet uw verzekeraar zorgen dat dit goed in het verzekeringsregister terecht komt. In dit verzekeringsregister staan de gegevens van uw verzekeringsmaatschappij of tussenpersoon, het polisnummer en de start- en einddatum van de verzekering geregistreerd. De RDW en politie gebruiken het verzekeringsregister om te controleren of een voertuig verzekerd is. Ook sommige beroepsbeoefenaren, die door de minister van Infrastructuur en Waterstaat zijn aangewezen, mogen de gegevens in bepaalde gevallen bekijken. Bijvoorbeeld om schade af te handelen.

Register snelle motorboten

In het snelle motorbotenregister registreren we snelle motorboten en de personen, bedrijven of andere rechtspersonen die voor deze vaartuigen aansprakelijk zijn. Dat doen we voor de veiligheid op het water. Persoonsgegevens uit het motorbotenregister worden alleen gegeven  aan de geregistreerde eigenaar of aan partijen die toezicht houden op het water, zoals de politie. We bewaren de gegevens 9 jaar, zoals de wet voorschrijft. Daarna worden ze vernietigd.

Het ontheffingenregister

De RDW verleent ontheffingen voor exceptioneel transport. Exceptioneel transport is transport dat groter en/of zwaarder is dan de wet toestaat. De RDW voert deze taak uit namens alle Nederlandse wegbeheerders. Zo levert de RDW een belangrijke bijdrage aan verkeersveiligheid, doorstroming van het verkeer en behoud van infrastructuur. Van de aanvrager leggen we het kenteken, de naam en adresgegevens vast.

Klachten, bezwaar en beroep

Heeft u een klacht over onze dienstverlening of bent u het niet eens met een besluit? De RDW registreert klachten. Ook hebben we een systeem waarin uw bezwaar- en beroepschriften worden vastgelegd. Daarbij registreren we gegevens  zoals uw woon- en verblijfplaats, gegevens om contact met u op te kunnen nemen en belangrijke gegevens die met uw zaak te maken hebben. Dat kunnen bijzondere persoonsgegevens zijn, zoals gegevens over uw gezondheid. Klachten worden 5 jaar bewaard, bezwaar en beroep 10 jaar. Daarna worden de gegevens vernietigd.

Deze versie van de privacyverklaring van de RDW is van februari 2019.
Eerdere versie: Versie 25 mei 2018