Storingen

Wilt u een dienst gebruiken, maar werkt deze niet goed? Probeer dan de tips hieronder. Neem gerust contact met ons op als het daarna nog niet werkt.

Bekijk of er een storing of onderhoud is

Wij werken soms aan onze systemen om ze up-to-date te houden. En helaas hebben we af en toe last van een storing. Op de pagina Onderhoud en storingen leest u of er storingen bekend zijn. Daar staat ook wanneer we aan onze websites en diensten werken.

Gebruik een andere browser

De browser is het programma waarmee u op internet zit. Gebruikt u Internet Explorer 11? Of een oude versie van een andere browser, zoals Edge of Google Chrome? Daarin werken onze websites en diensten niet goed. U kunt de nieuwste versies downloaden via deze links:

Gebruik een laptop of computer

Nog niet al onze diensten werken op mobiele apparaten zoals smartphones en tablets. U kunt de dienst wel gebruiken op die apparaten, maar het werkt beter op een laptop of computer.

Verwijder cookies en zoekgeschiedenis

Lukt het niet om een dienst te openen? Verwijder dan de internetcookies en uw zoekgeschiedenis. Hoe u dit doet, leest u op de website van de Consumentenbond. Sluit daarna uw browser en start opnieuw op.

Heeft deze informatie u geholpen?